Personvernerklæring

Behandlingsansvarlig

Masonmale AS er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger som samles inn gjennom vår nettbutikk.

Masonmale AS
Org.nr.: 936 887 791
E-post: kundeservice@masonmale.no

Har du spørsmål om denne personvernerklæringen eller hvordan vi behandler personopplysninger, er du velkommen til kontakte oss på kundeservice@masonmale.no.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Når du handler hos oss eller besøker vår nettside, kan vi behandle følgende personopplysninger:

· Navn

· Adresse

· Telefonnummer

· E-postadresse

· Betalingsinformasjon

· Ordre- og kjøpshistorikk

· Leveringsinformasjon

· IP-adresse

· Informasjon om bruk av nettsiden gjennom informasjonskapsler (cookies)

Vi samler kun inn personopplysninger som er nødvendige for å levere våre produkter.

Formålet med behandlingen

Vi behandler personopplysninger for å:

· behandle og levere bestillinger

· administrere betalinger

· sende ordrebekreftelser og leveringsinformasjon

· yte kundeservice

· håndtere returer og reklamasjoner

· oppfylle lovpålagte krav, herunder bokførings- og regnskapslovgivning

· forbedre funksjonaliteten og brukeropplevelsen på nettsiden

· sende markedsføring dersom du har gitt samtykke

Behandlingsgrunnlag

Behandlingen av personopplysninger skjer på grunnlag av:

· avtale om kjøp av varer

· rettslige forpliktelser

· samtykke, der dette kreves (for eksempel nyhetsbrev og enkelte cookies)

· vår berettigede interesse i å forbedre våre tjenester, forebygge misbruk og administrere virksomheten

Deling av personopplysninger

Vi benytter WordPress og WooCommerce som plattform for vår nettbutikk.

Personopplysninger deles kun med tredjeparter når dette er nødvendig for å gjennomføre kjøpet, levere varer eller oppfylle lovpålagte forpliktelser.

Vi kan dele opplysninger med:

· Vipps (betaling)

· Stripe (dersom kortbetaling benyttes)

· PostNord (levering av varer)

· Google Analytics (analyse av nettsiden)

· Meta Pixel (annonsering og analyse)

· Leverandører (utsendelse av nyhetsbrev dersom kunden har samtykket)

Alle våre samarbeidspartnere er forpliktet til å behandle personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Overføring av personopplysninger

Enkelte av våre samarbeidspartnere kan behandle personopplysninger utenfor EU/EØS. Dersom dette skjer, sørger vi for at overføringen skjer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, blant annet ved bruk av EU-kommisjonens standard kontraktsklausuler eller andre lovlige overføringsgrunnlag.

Lagring av personopplysninger

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for eller så lenge vi er lovpålagt å oppbevare dem.

Opplysninger knyttet til kjøp oppbevares i henhold til bokføringslovgivningen.

Personopplysninger som behandles på grunnlag av samtykke slettes eller anonymiseres når samtykket trekkes tilbake, med mindre annet følger av lov.

Dine rettigheter

Du har rett til å:

· be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg

· få uriktige opplysninger rettet

· få opplysninger slettet når lovens vilkår er oppfylt

· be om begrensning av behandlingen

· protestere mot behandlingen i enkelte tilfeller

· motta dine personopplysninger i et strukturert og maskinlesbart format (dataportabilitet)

· trekke tilbake samtykke når behandlingen bygger på samtykke

Ønsker du å benytte dine rettigheter, kan du kontakte oss på kundeservice@masonmale.no.

Informasjonskapsler (cookies)

Vi benytter informasjonskapsler (cookies) for å:

· sikre at nettsiden fungerer korrekt

· huske innstillinger og innhold i handlekurven

· analysere trafikk og bruksmønstre

· forbedre brukeropplevelsen

· måle effekten av markedsføring

Du kan når som helst administrere eller trekke tilbake samtykke til ikke-nødvendige cookies gjennom vårt cookie-banner eller via innstillingene i nettleseren din.

Informasjonssikkerhet

Vi benytter tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, misbruk eller endring.

Klage

Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger er i strid med gjeldende personvernlovgivning, har du rett til å klage til Datatilsynet.

Kontaktinformasjon:

· Datatilsynet

· Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo

· Nettside: https://www.datatilsynet.no

Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, for eksempel ved endringer i lovgivningen eller våre tjenester. Den til enhver tid gjeldende versjonen vil være tilgjengelig på vår nettside.

Masonmale AS behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning (GDPR).

Cookies

Nettbutikken bruker cookies for å forbedre brukeropplevelsen og analysere trafikk.
Ved bruk av nettsiden samtykker brukeren til bruk av cookies i henhold til vår cookie-policy.

Nettsiden kan benytte:

• Google Analytics
• Meta Pixel
• Shopify-cookies
• Klaviyo

Tvister

Tvister skal forsøkes løst i minnelighet.

Dersom dette ikke lykkes kan saken bringes inn for:
Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget.

Norsk lov gjelder for alle kjøp i Masonmale AS sin nettbutikk..